SERVICES / SUPPORT D'URGENCE
En cas de panne, chaque minute compte.
Support d'urgence et réparation pour vos autoclaves, toutes marques. Assistance à distance dans l'heure, un ingénieur sur site en quatre heures.
De l'alerte au retour en production.
Une chaîne d'événements claire dès que votre équipement s'arrête.
T+0
Alerte enregistrée
Téléphone, e-mail, portail ou chat en direct. Une équipe prend le relais immédiatement.
1 h maximum
Diagnostic à distance
Nous nous connectons à votre système et identifions la cause profonde.
4 h maximum
Intervention sur site
Un ingénieur rejoint votre machine avec les pièces nécessaires.
Terminé
Retour en production
Validé et de nouveau opérationnel, avec un arrêt réduit au minimum.
Les délais d'intervention à distance et sur site dépendent de votre contrat de support.
Conçu pour vous remettre en production.
Temps d'arrêt minimisé
Une réponse rapide garantit la reprise de votre production dans les plus brefs délais.
Diagnostic expert
Nos techniciens expérimentés identifient rapidement les causes profondes et mettent en œuvre des solutions durables.
À distance & sur site
Options flexibles : dépannage à distance ou intervention sur site selon les besoins.
Disponibilité 24/7
Le service d'astreinte assure un support quand vous en avez besoin, même en dehors des heures ouvrables.
Une équipe, quatre accès.
Utilisez le canal le plus rapide. Ce sont les mêmes personnes qui répondent.
Chat en direct
Dépannage immédiat.
Disponible avec un contrat de support.
Équipement à l'arrêt ?
Faites confiance à Imtech-Steri pour relancer votre processus de stérilisation, avec fiabilité et savoir-faire.
Imtech-Steri AG · Bâle, Suisse · Stérilisation vapeur depuis 1979